施設とサービスのご案内

ご来島のお客さまへ

横浜・八景島シーパラダイスでは、お身体の不自由なお客さまや、小さなお子さまをお連れのお客さまをはじめ、すべてのお客さまに快適にお過ごしいただくために、以下のようなサービス・対応を行っております。また、万が一に備え、救護センターを常設しております。

アクアリゾーツ(水族館)やプレジャーランド(アトラクション)ではお身体が不自由な方にもご覧いただけるスペースや、ご利用いただけるアトラクションをご用意しております。不明点はお気軽に、横浜・八景島シーパラダイスまでお問合せください。

車イスの貸出

介護コーナー

救護センター

ベビールーム

迷子センター

ベビーカーの貸出

インフォメーション

AED

コインロッカー

キャッシュサービスコーナー

Wi-Fiスポット

施設利用についての注意事項

横浜・八景島シーパラダイスでは、下記に該当すると判断した方は入場禁止および退場をしていただく場合がございます。
その際、施設料金の払い戻し等は一切いたしません。
皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

・他のお客さま、第三者または従業員に対する迷惑行為を行おうとしたとき、または迷惑行為に及んだとき
・他のお客さまに危害または不快感を与えるものを施設内に持ち込もうとしたとき、または持ち込んだとき
・当施設からのお願いに対しご協力いただけなかったとき

お身体の不自由な方へ

プレジャーランド(アトラクション)のご利用について

車イスのままご利用いただけます。

【対象アトラクション】

メリーゴーラウンド、島内周遊バス、パラダイスクルーズ、シートレイン

運転中は安全のため付き添いの方が同乗し、車イスを支えてください。
付き添いの方の協力を得て座席に移ることができる方はご利用いただけます。

【対象アトラクション】

シーパラダイスタワー、レッドバロン、バブルシューティング、バタフライダー、フライトイーグル

運転中は安全のため付き添いの方が同乗してください。
ご自身での歩行、階段の昇り降りと、安全バンド・レバーなどにしっかりとつかまることができ、なおかつヒザを曲げ、足で踏ん張ることができる方はご利用いただけます。

【対象アトラクション】

サーフコースターリヴァイアサン、アクアライドⅡ、バイキング、シーボート、マリンカート ファンタジア

付き添いの方の同乗をお願いする場合があります。
非常時の際は、狭い非常通路や階段・足場の悪い道を進んでいただきます。
お客さまの安全確保のため、以下の事項に同意の上、ご利用をお願いいたします。

・アトラクション改札口より先はご自身で歩いていただき、アトラクションに乗車していただきます。
・その際は、第三者の助けを借りず(背負う・抱える・肩を担ぐ等)乗車をしていただきます。
・乗車の際、係員が危険と判断した場合、乗車をお断りする可能性がございます。
※非常時にお付き添いの方の補助があっても場外に避難ができない方はご利用できません。

上記の内容を十分理解した上、お客さま都合での怪我等の責任は負いかねます。
目・耳・口のご不自由な方、その他障がいをお持ちの方は、スタッフに相談ください。
その他、スタッフの判断によりご利用をお断りさせていただく場合がございます

車イスをご利用の方へ

島内のバリアフリーについて

水族館施設内は、エレベーターなどを利用して観覧することが可能です。飲食店やショップのあるベイマーケット内もエレベーター等を利用し、回ることできます。アクアミュージアム内の観覧通路は以下の資料をご確認ください。

車イスでご利用可能なトイレ

アクアミュージアム1F多目的トイレ

アクアミュージアム1F多目的トイレ

アクアミュージアム1F多目的トイレ

アクアミュージアム4F多目的トイレ

アクアミュージアム4F多目的トイレ(右)

アクアミュージアム4F多目的トイレ(左)

八景島内には車イスでご利用可能なトイレが13ヵ所ございます。
詳細は島内マップにてご確認ください。

車イスの貸し出し

お身体の不自由な方に車イスの貸し出しを無料で行っております。なお、台数に限りがございますので急用時のみのご利用とさせていただきます。

介護コーナー

お身体が不自由な方のおむつを替えることができる介護コーナーを、センターハウス1F、アクアミュージアム1Fに設けてあります。

救護センター

ケガをしたり、気分が悪くなった際はセンターハウス1Fに救護センターがあります(飲み薬の取り扱いはしておりません)。
また、救護センターではお体が不自由な方が透析などの処置をする場合のベッドをお貸しすることができます。

ただし混雑時などお断りをする場合がございますので、あらかじめご了承ください。また器具はお客さまでご持参ください。

割引料金について

身体障がい者手帳・精神障がい者保健福祉手帳・療育手帳をお持ちのお客さまは、アクアリゾーツパスの料金が5割引きとなります。
(1名さまに対して介護者(18才以上) 1名さままで同様に5割引きとなります。)

ワンデーパスの割引料金のご用意はございません。

小さいお子さまをお連れの方へ

お母さんとお子さまのためのサービスとして、島内ではベビーカーの貸し出しやベビールームの用意をしています。まだ歩けない赤ちゃんと一緒でも、ご安心ください。

ベビールームのご案内

授乳や、おむつ交換ができるベビールームを、島内5ヵ所(アクアミュージアム1F、センターハウス1F、ベイマーケットB棟1F、カーニバルハウス1F、ふれあいラグーン出口)にご用意しております。

迷子センター

センターハウス1F サービスセンターにございます。

ベビーカーご利用の方へ

島内のバリアフリーについて

水族館施設内は、エレベーターなどを利用して観覧することが可能です。観覧ルートを事前に確認ご希望の方は、アクアミュージアムまでお問合せください。飲食店やショップのあるベイマーケット内もエレベーター等を利用し、回ることできます。

ベビーカーの貸し出し

小さなお子さまをお連れの方にベビーカーの貸し出しを行っております(1台500円)。

貸出場所

センターハウス1F サービスセンター(貸出時間は時期により変更がございます。)

対象年齢

生後1ヵ月~4才(48ヵ月)

2024年3月1日よりベビーカーレンタルサービス「ベビカル」にて、事前予約をしてご来島ください。予約は2月20日14時から開始いたします。利用料金ははじめの1時間250円、以降30分ごとに100円です。専用ウェブサイト(https://babycal-jre.com/)をご覧ください。

使用対象月齢:生後1ヵ月~4才(48ヵ月)

体重限度:18kg まで

子供用品の販売

小さなお子さま向けの用品を、以下の店舗で取り扱っております。

粉ミルク販売店 ベイマーケットC棟1F

紙おむつ販売店 ベイマーケットD棟1F

ベビー服・子供服販売店 C棟1F


ベビーミール提供レストラン レストランプラザ


安全・安心のための施設やサービス

インフォメーション

島内に3ヵ所、有人のインフォメーションセンターをご用意しております。島内でのお困りごとや、ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

場所 アクアミュージアム1F チケット売場横
オープンマーケット
マリンゲート入口

※営業時間は予告なく変更になる場合がございます。

AED

島内8ヵ所にAEDを設置しております。

設置場所 ・センターハウス1F
・うみファーム
・アクアミュージアム4F
・ホテル シーパラダイス イン1F
・サーフコースター リヴァイアサン
・メリーゴーラウンド
・巨大立体迷路 デッ海
・パラダイスクルーズ船内

地震が起きた時の避難経路

救護センター

ケガをしたり、気分が悪くなった際はセンターハウス1Fに救護センターがあります(飲み薬の取り扱いはしておりません)。また、救護センターではお体が不自由な方が透析などの処置をする場合のベッドをお貸しすることができます。

島内サービスのご案内

コインロッカー

島内には280台のコインロッカーをご用意しております。近くに両替機がございません、ロッカーご利用ご希望のお客さまは予め小銭をご用意ください。

設置場所センターハウス1F
オープンマーケット
アクアミュージアム入口(館外)
料金 300円~600円

キャッシュサービスコーナー

「横浜銀行キャッシュサービスコーナー」(ATM)が設置されており、振り込みや預け入れも可能です。

ご利用時間9:00-21:00
(メンテナンス等ご利用いただけない場合がございます。)

※ 横浜銀行以外のキャッシュカードは、当該金融機関の都合により取扱い出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※2024.1/31(水)を持ちましてATMのサービスを終了いたしました。

Wi-Fiスポット

横浜・八景島シーパラダイス内の一部のエリアでお客さま向け無料Wi-Fi(公衆無線LAN)のサービスを提供しております。ご使用できる場所は以下の通りです。

アクアミュージアム前広場
アクアミュージアム1Fシェルリウム
アクアミュージアム4Fアクアスタジアム
ボードウォーク
うみファーム
ホテル シーパラダイス イン ロビー

モバイルバッテリーレンタルサービス

横浜・八景島シーパラダイス内の一部のエリアで、モバイルバッテリーレンタルサービス「充レン」を導入しています。手軽にスマホの充電をすることができます。

設置場所アクアミュージアム1Fインフォメーション
アクアミュージアム4Fインフォメーション
ベイマーケットD棟ジンベエSHOP前
ベイマーケットC棟2階ウエスタンゲームハウス前
料金
1台330円(税込)

レンタル当日から翌日24時まで利用可能となります。
返却は充レンのレンタルスタンドであればどこでも返却可能です。